Возврат плеера

В общем ситуация следующая купил MP4 плеерок за 6000 руб. подумал, могу же взять PSP с рук он лучше как ни как вот мне посоветовали вернуть его вернулся в магазин продавец сказал, типа деньги не вернем. Я ссылался на то, что он там тормозит не устраивает по качеству звучания и т.д. и т.п. — сказали иди к директору,  он мне говорит типа мол вас чем не устраивает плеер пытался объяснить мне все же, что он хороший и тормозит из за сенсорных кнопок. Oн сказал товар нельзя вернуть ибо сложнотехническое устройство и т.д.  и т.п. от 1998 года постановление на фиг мне сказали что оно уже как 4 года не работает я взял все реквизиты магазина и т.д. сейчас может буду заявление писать вот подскажите может мне с ним по нормальному удастся договориться или все же писать заяву в общество зашиты прав и потребителей? Если да, то подскажите как писать к кому обращаться что бы это дело как бы побыстрее сделать просто скоро еще и отпуск...Евгений
Ответ:
Советую написать претензию директору магазина, в которой предупредить, что подадите в суд, если ее не удовлетворят добровольно. Один экземпляр претензии нужно сдать под расписку (на втором экземпляре) директору или любому работнику отдела (потребовать чтобы он указал должность и фамилию). Если не будут принимать предупредите, что отправите ее заказным письмом с уведомлением. Думаю, что они не захотят доводить дело до суда и возвратят деньги. Удачи.